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Questions-Réponses
Poser une question
Le composant FAQ

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).

Un FAQ permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que se posent les visiteurs ou les clients concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc. Si vous avez une question, regardez si la réponse n'est pas déjà présente dans cette FAQ. Si votre question n'apparait pas, n'hésitez pas à nous contacter. 

 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Vous désirez un article mais il n'apparait pas ou la taille souhaitée n'est pas disponible ?
Nous mettons régulièrement à jour notre stock mais il arrive que certains articles ne sont plus disponible.
Vous pouvez nous contacter pour avoir plus d'informations.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Chez OD RUN, nous ne faisons pas d'emballage cadeau.
Cependant, vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.

 
Quelles sont les conditions de remboursement ?

Un article de correspond pas à vos attentes, est défectueux ou n'est pas celui que vous avez commandé et vous souhaitez le retourner et/ou vous faire rembourser ?
Faites le nous savoir via le formulaire de rétractation (en cliquant sur "formulaire de rétractation" en menu de bas de page) ou en nous contactant. 
Attention ! Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour envoyer votre demande.

 
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraisons varient en fonction du transporteur. Pour plus d'informations, nous vous invitons à cliquer sur "nos modes de livraisons" dans le menu du bas de page.